Para Sergio Dalence, Director Financiero de Bridge4Digital S.A., satisfacer las necesidades de los consumidores en un entorno omnicanal ya no es una opción, sino la base de cualquier estrategia empresarial.

Es por ello que la primera tendencia para este 2021, es contar con un Motor Conversacional y Comunicación Omnicanal, como una solución digital fundamental para las empresas, integrando todos los canales digitales y de voz como un orquestador comunicacional, garantizando el diálogo con los usuarios en un lenguaje natural e impulsado por Inteligencia Artificial (IA).

La segunda tendencia, Formularios inteligentes con distribución nativa vía WhatsApp: Plataforma que se ha convertido en una de las más utilizadas en Bolivia, herramienta esencial para la comunicación empresarial, debido a su importancia en la recolección de información de clientes, a través de formularios, menús o catálogo de productos.

La tercera tendencia, Marketing Basado en datos: El uso de soluciones digitales como Smart Wifi en aeropuertos, cupones digitales, cámaras y pantallas con medición de audiencia e IA entre otros, son fuentes generadoras de información útil y oportuna para la toma de decisiones empresariales, alcanzando las audiencias definidas por las empresas, el incremento en ventas y conversiones.

Con presencia en Estados Unidos, Centro y Sud América, Bridge4Digital nace como una solución a la aceleración digital, y con la experiencia adquirida se consolida como una empresa referente en el acompañamiento y asesoramiento de empresas, integración e implementación de soluciones digitales; todo respaldado por los casos de éxito internacionales de la compañía.

TENDENCIAS DIGITALES PARA ESTE 2021

La pandemia ha impactado el mundo de los negocios y nos impone constantes desafíos, las empresas han adaptado sus modelos de negocio, estrategias de marketing y atención al cliente a una nueva realidad.