Red Enlace fortaleció nuevos canales

Durante la gestión 2020 y a raíz de la nueva normalidad Red Enlace experimentó el incremento de las afiliaciones para el canal e-commerce tanto como la tendencia de uso de los medios de pago electrónicos. Comercios y usuarios se vieron en la necesidad de ampliar y utilizar canales de cobro distintos al efectivo, explicó Guido Balcázar, gerente General de Red Enlace.

“Durante la gestión 2020, resultado de la emergencia sanitaria por la que atraviesa el país, los comercios de distintos rubros y nuevos emprendimientos se incorporaron a la transformación digital en busca de nuevas alternativas de cobro y una oferta integral a sus clientes”, resaltó el entrevistado.

Asimismo, informó que los servicios que ofrece Red Enlace a los comercios y consumidores finales fueron muy bien valorados pues brindan seguridad, facilidad y modernidad.

“En la última gestión se reforzaron e impulsaron mucho más los canales digitales y las Redes Sociales para la publicidad y oferta de nuestros servicios, al ser estos canales muy visitados por el cliente a quien nos dirigimos”, añadió tras explicar que los distintos canales de atención de Red Enlace, call center y whatsapp, estuvieron habilitados 24/7 para comodidad de sus clientes.

Con el propósito de fortalecer la Educación Financiera, la Red Enlace difundió a través de las Redes Sociales y sitio web, información dirigida a los comercios y consumidores finales, sobre los servicios, beneficios, derechos del consumidor financiero, obligaciones de los comercios y recomendaciones al momento de realizar pagos.

Los resultados de la promoción de los diferentes servicios que ofrece la Red Enlace fueron positivos, puesto que en la nueva normalidad estos son una necesidad tanto para los comercios de distintos rubros incluidos aquellos que no cuentan con NIT, como para los consumidores finales, para ampliar los canales de cobro, modernizar y digitalizar sus empresas y/o emprendimientos.

E.T.V., Custodia de Valores

El año 2020 fue para la Empresa de Transporte de Material Monetario y Valores (E.T.V.) un período de innovación en tecnologías, equipamientos y procesos para proveer a los clientes una solución segura e integral frente a la crisis sanitaria, según información proporcionada por la compañía.

La Empresa de Transporte de Material Monetario y Valores E.T.V. S.A. con presencia en las ciudades de La Paz, Cochabamba, Santa Cruz y Oruro, está dedicada desde el 2010 al transporte, procesamiento y custodia de dinero y valores.

Ofrece servicios de Transporte de Valores con procedimiento y estándares de seguridad internacionales, con la mayor responsabilidad y el compromiso de brindar un servicio de alta calidad a las entidades financieras (agencias y sucursales), clientes no financieros (con recuento en punto), Banco Central de Bolivia (encaje y retiros) y transporte en Valores inter provincial e inter departamental (terrestre y aéreo).

En 2020 realizó operaciones bajo rigurosos procedimientos con altos estándares de seguridad, gracias al uso de cerraduras randómicas con apertura remota y filmación de todos los servicios. “Contamos con personal altamente calificado para el procesamiento, selección y clasificación de los valores y efectivo en moneda nacional y extranjera”, se afirma.

Se brindó un servicio de custodia de valores para billetes, monedas y valores, todos custodiados en bóvedas de alta seguridad vigiladas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 12 meses del año a través de sistemas de monitoreo de alta tecnología y personal altamente calificado y responsable.

La empresa, se encuentra regulada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero, cuenta con más de 250 empleados y una flota que supera las 25 unidades de última generación todas blindadas. Tales unidades están distribuidas en las tres sucursales existentes en el eje troncal del país, garantizando a los clientes la máxima cobertura a sus necesidades de seguridad.

Linkser, Tarjetas Electrónicas

Linkser es el proveedor de servicios y soluciones tecnológicas del país en tarjetas electrónicas, asegurando en todo momento la satisfacción de sus clientes. Como Procesador de tarjetas dentro del mercado de Bolivia su principal apoyo al comercio fue introducir equipos y tarjetas con alta tecnología.

Dada su capacidad de procesar las ventas realizadas por los establecimientos afiliados, la empresa forma parte de la cadena financiera para que se acepten pagos con tarjetas de Crédito y/o Débito de emisores del mercado boliviano e internacional, de las marcas Visa y/o MasterCard Internacional, proporcionando así facilidades para las operaciones de compra y venta.

Presta Servicios de Switcheo de Transacciones con Tarjetas de Crédito y/o Débito, Procesamiento, Conciliación y Liquidación de transacciones. Asistencia Global de Servicio al cliente las 24 horas del día durante todo el año a través de un moderno call center, Asesoramiento para soluciones de negocio.

Ofrece la modalidad de Venta en Mostrador realizado en un ambiente presente con transacciones cara a cara a través de POS, debiendo los clientes optar por terminales fijas o terminales móviles con tecnología GPRS.

Como emisor de Tarjetas de Crédito y Débito de las Marcas Visa y MasterCard, Linkser prestó una gama de servicios de procesamiento y embozado de tarjetas (100% con tecnología chip), bajo cumplimiento de la normativa de las marcas internacionales con las que opera.

Alpha Systems, Soluciones Tecnológicas

Alpha Systems es una proveedora de soluciones de tecnología que se ha convertido en socio estratégico de muchas empresas aportando valor a sus negocios.

Inició actividades en 1986 como distribuidor exclusivo de NCR Corporation para toda Bolivia, habiendo logrado desde entonces un crecimiento estable y sostenido.

Entre sus principales productos están los de servicios financieros, transformación digital, la digitalización de procesos con Soluciones IT (redes), para aumentar el desempeño de estructura tecnológica de las empresas, la oferta de Cajeros Automáticos, con kioscos terminales de punto de venta, entre otros.

En 1981 presentó el primer cajero automático NCR en la ciudad de Santa Cruz y en la actualidad casi tres cuartas partes de los cajeros existentes son NCR y han sido instalados por Alpha Systems. Tales unidades aceptan depósitos, permiten el retiro de efectivo, pagos de servicios, giros y remesas, transacciones sin tarjeta, entre sus múltiples servicios.

Su producto de Comunicación ayuda a las empresas a capacitar, involucrar, innovar. Alpha Systems ofrece servicios y soluciones que proporcionan aplicaciones de voz, video, datos y movilidad para colaboración con las soluciones Además del Soporte de post ventas 24x7 y garantía.

Los servicios de Alpha Systems han sido más requeridos durante el período de la pandemia sobre todo para las actividades de Home Office y Teletrabajo.

SERVICIOS FINANCIEROS COMPLEMENTARIOS

El desempeño de las entidades financieras está acompañado por empresas que ofrecen servicios complementarios en lo que hace a canales tecnológicos, custodia de valores y provisión de tarjetas.