REFERENTES DE LA TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Software: Astrom Thermosense

Astrom Thermosense es un software de inteligencia artificial 100% boliviano capaz de detectar un cuadro febril a través de cámaras. Puede detectar variaciones mínimas en la temperatura corporal en grupos grandes de personas. Se utiliza para el control en puestos migratorios, terminales aéreas, terrestres y otros.

Este software rastrea las caras de las personas en tiempo real y en movimiento, e identifica cientos de puntos en todo el cuerpo para obtener la temperatura corporal. Fue creado por la startup View Factor, de Alejandro Galindo y Rodrigo Dávila, quienes hace mucho tiempo trabajan en sistemas basados en inteligencia artificial.

Telecomunicaciones

Tigo

La compañía de telecomunicaciones apuesta por la digitalización de sus canales de atención al cliente a través de múltiples opciones de acceso libre dirigido a sus clientes y al público corporativo.

Mi Tigo es una opción para realizar operaciones como pago de servicios, cambio de plan Post pago; la compra, consulta y transferencia de saldo; la activación de servicios premium, el detalle de navegación, facturación y deuda; entre otros.

Para realizar consultas, los usuarios pueden utilizar la web denominada Centro de Ayuda donde podrán encontrar la variedad de funciones y productos que se ofrece. Además, la asistente virtual de Tigo, Liza, está disponible los 365 día del año, las 24 horas del día para resolver consultas.

Medicina

Clínica Foianini

Desde 2013, la Clínica Foianini viene trabajando en un sistema que le permita administrar de manera segura toda la información hospitalaria de los pacientes que son atendidos.

Historia Clínica Electrónica Unificada (HCEU) es la integración de las distintas instancias de atención de un paciente (atención en consultorios, atención en emergencia/urgencias, atención en internación y estudios diagnósticos) en una plataforma que permite contar en tiempo real con toda la información asistencial de una manera ordenada y de fácil acceso para el personal de salud.

Compañías de Seguros

La Boliviana Ciacruz

Con la finalidad de brindar a los clientes y usuarios atención a sus demandas y consultas de forma inmediata, personalizada y sin salir de casa, la Boliviana Ciacruz Seguros (LBC) aplica el uso de WhatsApp y la tecnología ChatBot.

Además, LBC a fin de brindar un servicio adaptado a la pandemia del Covid-19 y pensando en el bienestar y comodidad de sus clientes, puso a disposición una plataforma de Servicios Digitales serviciosdigitales.lbc.bo donde se puede gestionar sus servicios de manera digital e inmediata.

Alianza Seguros

Es la primera aseguradora en Bolivia, en brindar a sus asegurados con pólizas de salud, el servicio de telemedicina, totalmente gratuito, 24/7. Los asegurados pueden agendar citas con doctores especializados, recibir asesoría médica, prescripciones de medicamentos, renovaciones de recetas y revisión de análisis a través de la aplicación “Alianza Asistencia Móvil”.

La aplicación fue desarrollada por Full Assistance, empresa que también forma parte del Grupo Asegurador Alianza y se enfoca en transformar negocios con tecnología, además de brindar servicios de asistencia.

Nacional Seguros

Esta Compañía se convierte en la primera compañía aseguradora del país en inaugurar una oficina virtual, donde ahora los clientes y público en general podrán concertar una cita en la que serán atendidos en línea para que puedan realizar los trámites y/o consultas que necesiten sin tener que salir de casa o desde el lugar donde se encuentren.

Podrán elegir el trámite, la sucursal, día, y hora que desean ser atendidos por un funcionario de la empresa mediante Microsoft Teams. Bastará con ingresar al portal www.nacionalseguros.com.bo, eligiendo la opción “Oficina Virtual”.

Sistema Financiero

Banco de Crédito BCP

BCP lanzó un paquete de innovaciones tecnológicas que incluyen la primera cuenta 100% digital con tarjeta virtual, el Token dentro de la aplicación de Banca Móvil y la aprobación de créditos en línea.

El nuevo servicio incluye la tarjeta virtual, con la que se pueden realizar las transacciones habituales como compras por internet, pagos de servicios vía web y el retiro en cajero automático sin necesidad de utilizar una tarjeta plástica.

Banco Ecofuturo

Este año lanzó Eco Caja Digital, 100% digital, con atractivo interés. Además, constantemente renueva la aplicación APP Econet con nuevas funcionalidades para continuar mejorando los servicios de la plataforma digital.

Banco Económico

El Banco Económico implementó servicios digitales, como la apertura de la Cuenta Premium Digital; el Efectivo Móvil que permite enviar giros a destinatarios sin cuentas de ahorro ni tarjetas de débito; también ha mejorado el proceso para habilitar la Banca por Internet y Banca Móvil remotamente. Se llevó a cabo una alianza con Pedidos Ya a fin de que los clientes de tarjetas de crédito puedan realizar ahorros en su delivery. Además, se puso a disposición de los clientes las Tarjetas Personalizadas de débito que vienen impresas con una fotografía personal.

Banco Fortaleza

Esta entidad realizó un importante aporte a la digitalización de los servicios financieros permitiendo el acceso de los servicios que ofrece el Banco a sus clientes a través de sus canales digitales como Fortaleza NET y Fortaleza Móvil. Ser Open Banking es uno de sus proyectos futuros, ello les permitirá consumir servicios de cualquier Fintech de manera transparente. De la mano de la tecnología, buscarán fortalecer los pagos a través del código QR y la pronta implementación de la firma digital con sus clientes para facilitar los procesos.

Banco Mercantil Santa Cruz

De acuerdo a la información proporcionada por el BMSC, esta institución, durante los meses de cuarentena, ha realizado más de 30 millones de transacciones de las cuales más del 93% han sido realizadas en canales digitales, lo que registra un importante crecimiento en la cantidad de operaciones realizadas a través de los canales alternativos de la entidad financiera. La banca móvil incrementó su nivel de transacciones en un 83% y el call center en un 112%.

BancoSol

Para BancoSol una de las estrategias más importantes ha sido brindar a 100 de sus clientes una página web que les permita relanzar sus negocios en internet y donde pueden vender productos y servicios dentro y fuera del país.

Durante la pandemia del Covid-19 la entidad presentó un notorio incremento en el uso de los canales digitales, las operaciones más frecuentes son las consultas de saldo, las transferencias y en los últimos meses, las transacciones con pago Simple vía código QR han comenzado a masificarse.

Banco Unión

El Banco Unión ha desarrollado el software que permite la apertura de cuentas de ahorro en línea, que están activas desde el momento mismo en el que se habilita la aplicación y ya cuenta con la Banca Digital.

Tanto la plataforma UNINet Plus como la aplicación UNIMovil Plus ofrecen la posibilidad de saber los saldos y movimientos de cuenta, hacer transacciones a cuentas de clientes del mismo banco o de otras entidades, realizar pago de servicios, habilitar las tarjetas para compras por internet o para usarlas en otros países y hacer pagos a través de códigos QR.

Red Enlace

Red Enlace ofrece un abanico de servicios para incorporarse al mundo del e-commerce, como los carritos de compra en su página web, cobros a través de mail, cobros por apps o Facebook. Además, ofrece al mercado boliviano la mejor plataforma de comercio electrónico a nivel mundial: CyberSource. Esta plataforma cuenta con más de 20 años de experiencia en comercio electrónico. Con ella se puede construir y soportar la estrategia para canales digitales con la tranquilidad de que las transacciones son totalmente seguras.

Industria automotriz

DeltaX

DeltaX es una aplicación novedosa que ha sido desarrollada por ingenieros bolivianos, cumpliendo la misión de revolucionar la tradicional industria del transporte de carga con tecnología. Tiene como objetivo conectar a las empresas que necesitan trasladar su carga con los transportistas que están disponibles.

Teletrabajo

Alpha Systems

Esta empresa pone al alcance de los bancos soluciones que pueden ayudar a responder a cada segmento, con procesos automáticos, predictivos y asistidos por Inteligencia Artificial en canales de voz, web y móvil, todo integrado en una plataforma segura que permite identificar al cliente y autenticar transacciones mediante biometría facial y de voz.

Datec

dCloud es la infraestructura más moderna de tecnología que hay en el país. Este Data Center cuenta con las mejores marcas a nivel internacional y es considerado un factor clave para el éxito del teletrabajo y una garantía para la continuidad de los negocios.

Educación superior

Universidad Católica Boliviana “San Pablo”

Mediante las plataformas digitales NEO, G-Suite de Google y Microsoft 365, y con el apoyo de Entel, la Universidad Católica Boliviana “San Pablo” (UCB) ha creado un Ecosistema de Aprendizaje Virtual para brindar una educación superior en línea acorde a los nuevos desafíos del siglo XXI y responder a la actual emergencia sanitaria.

Este innovador concepto en la educación virtual consiste en la integración y complementación de diversas herramientas digitales, los estudiantes, docentes y administrativos de la UCB tendrán a su disposición los alcances de todas las aplicaciones que incluye cada una de las tres plataformas digitales.

Universidad Privada Boliviana

Esta institución puso en práctica su modelo multimodal para incorporar todas las posibles combinaciones entre remotas, sincrónicas, asincrónicas, presenciales, no presenciales, de tal forma que cuando lleguen las condiciones de una presencialidad, las circunstancias estén dadas para que los estudiantes puedan terminar de completar esas competencias que son fundamentales.

Comercio

Bolivia en un Clic

La aplicación telefónica Bolivia en un Clic se ha convertido en una de las más importantes herramientas para impulsar negocios a través de la digitalización del comercio y los servicios. Permite a los usuarios estar conectados por categorías y subcategorías teniendo acceso a múltiples beneficios y la más alta visibilidad.

Es la única plataforma que representa el comercio boliviano, lo visibiliza y la conecta los 365 días del año y las 24 horas del día, facilitando los negocios, acceso a los servicios y apoyo a los emprendedores y productores, en los que también están incluidos el turismo y la cultura.