EL SECTOR ASEGURADOR FRENTE AL COVID-19

“Yo creo que los seguros generales se van a ver afectados, porque las empresas podrían destinar lo presupuestado para estos seguros a cubrir otros ítems más sensibles en su negocio, por ejemplo, pago de créditos, de sueldos, compra de materiales de bioseguridad, etc. Al verse afectada la producción y venta de las empresas, las mismas tendrían que modificar sus planes de negocio y su presupuesto, priorizando los aspectos más importantes de su negocio para poder generar actividad económica para hacer frente a esta crisis”, manifestó Almanza.

Ante esto, las compañías, en algún momento, tendrán que evaluar cómo redireccionar el presupuesto, porque posiblemente sea más prioritario comprar otro tipo de materiales para garantizar la continuidad del negocio.

“Algo positivo en esta cuarentena es que la siniestralidad en algunos ramos va a disminuir. En automotores, por ejemplo, los siniestros en estos meses se redujeron porque los vehículos no están circulando”, destacó el experto.

En cuanto a seguros personales, al aproximarse una recesión económica, una de las consecuencias sería la suspensión de los pagos de los créditos, lo que implicaría un incremento de la mora y, a su vez, impactaría en las primas de seguros de desgravamen, las cuales se verían disminuidas por este factor. “Si hay una suspensión de pagos por parte de clientes, los mismos no van a poder pagar su seguro de desgravamen y esto impacta directamente en la producción de estas primas”, agregó.

El sector post cuarentena se verá afectado por la paralización productiva y económica, influyendo en la capacidad de generación de primas y de negocio en general.

“Asimismo, el cambio obligatorio de los hábitos laborales y del cotidiano vivir obligarán al sector a modificar sus procedimientos y perspectivas del negocio desde todo punto de vista. Por lo tanto, las compañías tienen que buscar otros mecanismos para dar atención a sus clientes, no sólo en pagos, sino también en siniestros y en todos los servicios que ofrecen”, advirtió Almanza.

Sin embargo, otra de las cosas positivas es que esta pandemia puede hacer que las compañías aseguradoras incrementen su oferta en productos pensados para hacer frente a esta crisis, como productos de salud, productos de vida u otros similares.

Recomendaciones

Para hacer frente a esta crisis, Almanza sugiere algunas transformaciones en el sector:

- Las compañías del sector deberán replantearse ciertos procedimientos del negocio y modificarlos con el uso de la tecnología.

- También deberían tener una diversificación del negocio en cuanto a coberturas. “Por ejemplo, un seguro de interrupción de negocios para ayudar a resarcir pérdidas de las empresas que pararon producciones. Otros pueden ser seguros de pérdidas de inventarios, de salud, de vida y otros pensados en hacer frente a las consecuencias de la pandemia”.

- “La imaginación, la tecnología y la predisposición a romper paradigmas ya establecidos en el negocio tradicional del seguro jugarán un rol determinante a la hora de activar nuevamente el sector, frente a una nueva modalidad de vida que no cambiará en el corto plazo. Las compañías de seguros tienen que adaptarse a estos cambios para poder continuar con sus negocios. Tengo entendido que el Gobierno ha dado por válida la firma en contratos digitales, eso va a ayudar mucho a la aceptación de seguros por parte de los asegurados a la compañía, pues ya no será necesario que la póliza se entregue físicamente, sino que puede hacerse vía mail o mediante algún dispositivo electrónico, tampoco será necesaria una interrelación personal a la hora de entregar la póliza o al momento de pagarla”.

- En el tema de atención de siniestro también se tienen que desarrollar mecanismos, a través de la tecnología, para romper los paradigmas del seguro tradicional y enfocarse al cambio de vida que todos experimentaremos hacia adelante.