EL ALIADO ESTRELLA: SOFTWARE PARA CLÍNICAS

Gracias al uso de software y aplicaciones tecnológicas se ha constatado una importante mejora en la calidad y la eficacia de la asistencia sanitaria. Esto es consecuencia de un mejor control administrativo, que permite reducir los costes. Además, los procesos clínicos también se agilizan y se minimizan los errores, como también los equipos médicos reciben el mantenimiento adecuado y oportuno. Por lo tanto, el paciente recibe una mejor atención.

Cabe destacar que existen distintos tipos de software, cada uno con características diferentes, funcionalidades específicas y diferentes beneficios. De hecho, puede encontrase software para gestión de citas médicas, para realizar historias clínicas electrónicas, para simplificar los procesos administrativos, para optimizar la atención a los pacientes, para realizar teleconsultas, para mantenimiento de equipamiento médico, entre otros.

Iniciativas bolivianas

La empresa ITM – Ingeniería y Tecnología Médica, entre su amplio portafolio de servicios enfocados al área médica, ofrece diseño de software para establecimientos de salud que permiten reservar cita, ver horario de atención, servicios que ofrece el establecimiento y capacidad de ingresar desde la red con diferentes niveles de acceso tanto para profesionales en salud como para pacientes.

De acuerdo a Klaus Vargas, gerente administrativo de la empresa, además de lo señalado, actualmente se enfocan en tres proyectos:

- El primero es de gerenciamiento y equipamiento médico, desarrollado en base a normativa internacional. Permite realizar un mantenimiento adecuado y oportuno al equipamiento médico.

- El otro es de Ris Pacs, soluciones de tecnología para equipo de imagen. Se trata de un software de adquisición de imágenes que se puede aplicar en Rayos X, tomografía, ecografía, entre otros. “En esta situación de la pandemia lo están utilizando para adquirir imágenes en la sala de UTI y que éstas puedan ser mandadas a la sala de rayos X o hasta cualquier otro lugar para que un especialista las vea y diagnostique. Este proyecto contiene inteligencia artificial, con el objetivo de brindar una respuesta rápida tanto para el paciente como para el doctor. ”, explicó Vargas.

- Software para equipos. “Cuando creamos equipos, diseñamos el software para que el éstos puedan aprender, tomen caminos, resuelvan problemas, de tal forma que su garantía esté validada”, destacó el gerente administrativo de ITM.

Por otro lado, como proyecto independiente, a la cabeza del doctor Juan Pablo Jaldín y con el respaldo de la Universidad Mayor de San Andrés, nace Martixa. Se trata de un proyecto boliviano de atención médica gratuita por telemedicina, que surge a partir de la emergencia sanitaria ocasionada por el coronavirus.

De acuerdo a Jaldín, son parte de esta iniciativa más 50 médicos que atienden en más de 10 especialidades. Desde sus inicios (en abril) y hasta la fecha ya se ha atendido a cerca de 3000 pacientes. Si bien el proyecto está enfocado en Bolivia, también ha recibido pacientes de Chile, Argentina, Brasil, Perú, Colombia y otros, sumando unos 10 países.

“La plataforma fue construida por nuestro equipo de ingenieros. Es una plataforma propia, donde usamos nuestro propio electronic report, que es como la ficha clínica de los pacientes. Esta plataforma nos permite manejar los datos de los usuarios y otra información en la nube”, contó el promotor de esta iniciativa.

Además, Jaldín destacó que para diseñar Martixa se utilizó inteligencia artificial. “Nosotros iniciamos con screening para ayudar a identificar los casos sospechosos de coronavirus y, para ello, ya usamos algoritmos que podían simular la capacidad de decisión médica de un doctor real. Es como si se estuviera produciendo una interacción entre paciente y doctor”, explicó Jaldín.

En la parte de telemedicina, también se está utilizando inteligencia artificial para poder apoyar a la ficha médica. “Estamos implementando la tecnología del captador de voz para que la información proporcionada por el paciente sea directamente procesada a la ficha clínica y distribuida a los diferentes componentes de ésta, como las recetas. Si se llegasen a necesitar laboratorios de apoyo, esta tecnología nos permite enlazar con diferentes proveedores de salud, como laboratorios o centros de imagen”, subrayó el doctor.

Además, la tecnología usada para Martixa permite atender a más pacientes. “Como médicos, dedicamos mucho tiempo a la ficha clínica de los usuarios, pero al reemplazar ese proceso manual por tecnología, usando inteligencia artificial, ese trabajo se simplifica y tenemos más tiempo para atender a más pacientes”, dijo.

Los interesados en agendar una cita médica a través de Martixa, deben ingresar a https://martixa.com/ y dirigirse a la “agendar” para elegir la especialidad, fecha, hora y el médico con el que se quiere realizar la consulta.

Softwares más utilizados en el mundo

Dricloud: Desarrollado para que sus funcionalidades se ajusten a atención primaria y consultas en diferentes especialidades. Su almacenamiento es 100% en la Nube para conservar de forma segura la información de todos sus clientes.

Una de sus características es que incorpora Telemedicina, en la que incluye videoconferencias, consultas y agenda de citas automática para brindar asistencia online. También integra herramientas para la gestión de contabilidad, facturación y desarrollar estrategias de marketing.

Clinic Cloud: Permite acceder al historial clínico desde cualquier lugar. Cuenta con diferentes módulos, entre ellos administración, marketing, agenda o historiales. En cada uno de ellos hay herramientas para visualizar las citas del mes, gestionar los historiales de los pacientes, generar presupuestos y facturas, crear campañas de mailing y fidelizar a los usuarios.

Nubimed: Centraliza toda la gestión de la clínica. Cuenta con agenda de citas médicas, plantillas predeterminadas de documentos y secciones específicas para la gestión de pacientes. Además, integra su propio módulo de contabilidad y facturación para una mejor gestión de las finanzas.

Ofimedic: Cuenta con módulos para la gestión de caja, validación de compañías de seguros, control de stock o generar informes y gráficos estadísticos sobre cada proceso interno. Integra su propio CRM que permite hacer un seguimiento de las interacciones con los pacientes. Se pueden enviar mails desde el sistema y adjuntar recetas o descuentos personalizados.

Dasi Clinic: Software de gestión de clínicas en las modalidades de nube y escritorio. Permite programar citas online, organizar los turnos de médicos y enfermeros o almacenar datos personales y antecedentes clínicos de pacientes. Su sistema también permite llevar el control de stock, realizar la contabilidad o analizar la productividad de cada miembro del personal.

Cabe destacar que un software para clínicas es una herramienta que permite centralizar en un solo programa toda la operativa de la gestión. Se trata de una solución tecnológica diseñada para optimizar las actividades administrativas del día a día de la clínica.

Cuando la clínica dispone de un buen sistema de gestión, aumenta la eficiencia. La automatización de tareas repetitivas propias de la actividad diaria permite economizar tiempo y recursos humanos, reduce los errores y agiliza la gestión.