BBV: DIGITALIZACIÓN, EL OBJETIVO PRIMORDIAL

El país se está enfrentando a una de las crisis más desafiantes a nivel económico y de salud pública de los últimos tiempos, por lo que, como primera medida, la BBV ha puesto su personal y tecnología para lograr la ejecución de un trabajo remoto, con VPNs para los trabajos críticos, sin presencia de sus colaboradores en sus oficinas, para brindar al mercado operaciones con total normalidad, bajo la premisa de proteger a las personas que forman parte de su equipo y priorizando el compromiso que la BBV tiene con el país, y sin descuidar la seguridad de la información mediante comunicaciones seguras.

La institución brindó a sus clientes, todo el soporte y los servicios necesarios para la continuidad del negocio, facilitando el camino para que todo el mercado de valores también opere de manera remota y con normalidad durante la contingencia sanitaria que vive el país, y pueden continuar haciéndolo indefinidamente.

Por tanto, la BBV mantuvo y continúa manteniendo las operaciones de todos sus sistemas y servicios habituales, dada la importancia de que el mercado esté abierto, funcionando de una manera ordenada, conservando la transparencia y el acceso de los inversionistas a su dinero.

Reinvención y digitalización

Con el confinamiento, el mayor desafío fue el de reinventarse y seguir brindando servicios en un contexto diferente.

En este sentido, el concepto de digitalización ha tomado un papel relevante, pues ha marcado un antes y un después en los modelos de negocios. En el caso de la Bolsa Boliviana de Valores, desde que la pandemia llegó al país, el negocio ha girado en torno a dos plataformas digitales y electrónicas esenciales para la operativa. La primera es interna, gracias a una adquisición de una plataforma colaborativa en la BBV realizada de manera muy oportuna en la gestión 2019, es que han podido enfrentar el desafío de seguir operando bajo la modalidad de teletrabajo.

La segunda es externa, es decir, está relacionada con el mercado y el servicio que brindan para que las operaciones puedan concertarse. Se trata de la Bolsa Electrónica SMART BBV. Gracias a esta plataforma de negociación, el mercado de valores está operando de forma 100% remota. Este sistema fue lanzado en su tercera y última etapa el 3 de febrero de 2020, casi dos meses antes de que se declare la cuarentena por el Covid-19 en el país. La BBV implementó la Bolsa Electrónica, cambiando por completo la forma en la que el mercado operó durante sus 30 años de vida. Con la implementación de la Bolsa Electrónica SMART BBV, ya no es necesaria la presencia física de los operadores de bolsa en su Ruedo para realizar transacciones con valores, este hecho, se ha convertido en la medida más acertada para el mercado en tiempo de pandemia.

Finalmente, existe un tercer componente digital, que ya se está implementado en la BBV y que, definitivamente marcará un antes y un después en su modelo de negocio, el cual es la firma digital. Claramente la situación actual requiere que la firma de documentos para que las empresas sigan operando, sea digital, es decir que no se requiera la presencia física de las personas para firmar documentos. La firma digital ofrece mayor seguridad, garantizando la veracidad de la firma, reduce el uso de papel y, lo más importante, evita el traslado y contacto de las personas. La BBV internamente ya ha generado los certificados digitales de todos los funcionarios que, en una primera fase fueron identificados como prioritarios, como por ejemplo sus altos ejecutivos.