Junto a ChatBot y servicios digitales
25/11/2020
Mediante el uso de Whatsapp y la tecnología ChatBot, los usuarios y clientes reciben
atención a sus demandas de forma personalizada “Sin Salir de Casa”.
Plataforma Whatsapp se suma como una herramienta útil, sencilla y rápida para hacer uso
de los servicios digitales que ya ofrece LBC Seguros. Ahora, los clientes y usuarios pueden
interactuar mediante la tecnología ChatBot para recibir atención a sus demandas y consultas
de forma inmediata, personalizada y sin salir de casa. El número habilitado para este
servicio es +591 2 220 3131.
“Nuestros clientes ahora cuentan con un nuevo canal, más dinámico para realizar sus
interacciones. El Whatsapp suma como una herramienta tecnológica sencilla de usar y con
la que todos estamos familiarizados”, señaló Paulo Salazar, Gerente Nacional de
Marketing, de LBC.
Argumento que con la habilitación mediante el uso de ChatBots para que sus clientes
puedan realizar reportes de siniestros, consulta de deudas, pagos de seguros y franquicias y
hasta adquirir un seguro, todo esto, "Sin Salir de Casa”, señaló Paulo Salazar, Gerente
Nacional de Marketing, de LBC.
Con este innovador servicio, la compañía se convierte en la primera aseguradora del país en
incluir el ChatBot de Whatsapp como una herramienta para hacer uso de los servicios
digitales.
“Este nuevo canal se suma a nuestros canales actuales: Call Center, Página Web y
Facebook Messenger. Seguimos trabajando para incluir nuevos servicios para que nuestros
clientes puedan realizar todos sus trámites y requerimientos desde todas nuestras
plataformas digitales” aseguró Salazar.
El ejecutivo de la LBC explicó que desde hace un tiempo y debido a la necesidad de
brindar un servicio adaptado a la pandemia del Covid 19, y pensando en el bienestar y
comodidad de sus clientes, LBC puso a disposición una plataforma de ‘Servicios Digitales
serviciosdigitales.lbc.bo desde donde se pueden gestionar los servicios de manera digital e
inmediata.
Esta herramienta también involucra otras plataformas, como la Página Web de LBC
Seguros, Facebook Messenger y el Call Center 800-102727 para realizar consultas y
solicitar servicios.
La Inclusión de Whatsapp con el uso de la tecnología del ChatBot, hace que LBC Seguros
continúe liderando el mercado nacional no solo por la calidad de servicios que ofrece sino
por el bienestar y comodidades que brinda a todos sus clientes y usuarios.