Tigo fortalece el ecosistema digital en Bolivia con soluciones Cloud y Backup 360

Tigo Business llevó a cabo el workshop “Soluciones Cloud 360: Servicios Cloud y Backup 360 para empresas bolivianas”, en el hotel Las Brisas Sur de la ciudad de La Paz. El evento estuvo liderado por Diego Clavijo, Gerente de Soluciones Cloud de Tigo, quien presentó las herramientas y estrategias más actuales para la protección de datos empresariales, a través de soluciones de respaldo en la nube (Backup as a Service) y recuperación ante desastres (DRaaS).

Durante su exposición, Clavijo destacó que la transformación digital no solo es una tendencia, sino una necesidad y que el uso de servicios cloud permite a las empresas ser más flexibles, reducir costos y estar mejor preparadas ante incidentes tecnológicos.

“Lo más importante para una empresa siempre serán sus datos. Por lo tanto, nuestra propuesta es proteger ese activo con soluciones reales, accesibles y con soporte especializado desde Bolivia”, afirmó el ejecutivo.

Soluciones desde Bolivia, para Bolivia

Durante el evento, Tigo Business presentó su portafolio de servicios digitales, que incluyen:

1. SD WAN, en alianza con Fortinet.
2. Herramientas avanzadas de Ciberseguridad, en alianza con partners tecnológicos como Fortinet, Radware y Servicios Profesionales de Tigo a nivel Latinoamerica.
3. Multicloud, infraestructura como servicio con VMware: Tigo Cloud (IaaS).
4. Soluciones de Business Continuity Plan (BCP): Backup como servicio (BaaS) y DRaaS (Disaster Recovery as a Service) con el partner Veeam.

Dentro de las principales propuestas de valor de Tigo Business, según Clavijo, es que todo el servicio se factura en moneda local, con soporte técnico especializado y una presencia operativa certificada en Bolivia.

“Uno de nuestros principales diferenciales es la presencia y cercanía que tenemos con los clientes. Hacemos un modelo de trabajo consultivo. Además, cobramos y facturamos en bolivianos. Por otro lado, no solamente vendemos tecnología, como Tigo Bolivia; sino que ofrecemos servicios desde todos nuestros data centers, desde todas las operaciones en Latinoamérica de Tigo Business y todas las certificaciones que tenemos a nivel regional”, explicó el experto.

Sumado a lo anterior está el soporte especializado que ofrece la compañía y cubre, casi personalmente, a todas las empresas en caso de que lo requieran. “No solo con llamadas cuando el cliente tenga problemas, sino con servicios proactivos o trabajos que no pueda hacer el mismo cliente o su equipo de IT por falta de conocimiento o de tiempo. Todo este servicio entra dentro del mismo costo mensual que se mantiene en el plan”, destacó Clavijo.

En este último punto, cabe destacar que el soporte técnico es en español. De acuerdo al expositor, Tigo Business cuenta con equipos de trabajo que van a responder de acuerdo a la dificultad que tenga el cliente. “La primera línea de respuesta es un call center en Bolivia que ayuda con tareas simples. Si se trata de un tema más técnico, se pasa a un segundo nivel con ingenieros certificados. En un tercer nivel contamos con ingenieros senior que tienen contacto directo con el proveedor”, detalló.

Tigo Business cuenta con 11 data centers TIER III en la región, presentes en Panamá, Guatemala, Nicaragua, Honduras, El Salvador, Colombia, Paraguay y Santa Cruz-Bolivia, que tiene el certificado de diseño en desde 2016 y la construcción certificada desde 2019. Esta infraestructura permite ofrecer disponibilidad casi total del servicio, con un margen máximo de indisponibilidad de solo 2.4 horas al año.

¿Por qué importa un buen backup?

En la parte más técnica del workshop, Clavijo explicó las diferencias clave entre almacenamiento, como OneDrive o Google Drive, y un servicio de Backup. “Un backup real clona todo el sistema, no solo guarda archivos sueltos. Protege ante fallas del sistema, errores humanos, ciberataques o incluso desastres naturales”.

Según datos compartidos durante la exposición, más del 80% de las empresas en el mundo ha experimentado alguna pérdida importante de datos y el malware es la causa principal. Aunque el 91% de las empresas que tienen servicios de backup logra recuperar su información, un 9% no lo consigue por fallos de red, errores humanos o configuraciones incorrectas.

Estas cifras refuerzan la necesidad de contar con planes de contingencia, servicios de recuperación y supervisión constante.

Una nube accesible y escalable

Tigo Business también abordó el proceso de transformación digital, destacando que muchas empresas bolivianas han hecho inversiones en servidores tradicionales, pero que eventualmente deben dar el salto a la nube para seguir siendo competitivas. La gran ventaja del cloud, según se explicó, es su flexibilidad: se paga solo por lo que se usa, cuando se necesita.

“Las empresas que nacen 100% en la nube tienen una ventaja. Pero incluso las que aún están en transición pueden dar pasos hacia soluciones híbridas y optimizadas con nuestra ayuda”, subrayó Clavijo, quien terminó su exposición con la siguiente frase:

“Los servicios de Cloud democratizan el acceso de tecnología para todo tipo de empresa y en cualquier parte del mundo. Nosotros, como Tigo Business, sabemos que eso es muy importante. Por este motivo, les apoyamos en su proceso de transformación digital, con soluciones reales, seguras y muy accesibles. Actualmente, más de 60 empresas en Bolivia y cientos en la región ya utilizan las soluciones Cloud 360 de Tigo Business”.

Con este tipo de iniciativas, Tigo Business busca no solo ofrecer servicios tecnológicos, sino también educar y acompañar a las empresas bolivianas en su camino hacia la transformación digital, con soluciones tangibles que protejan su información y potencien su crecimiento, alineado con la estrategia de sostenibilidad e impulso económico del Grupo Millicom en América Latina.