Proassismed apuesta por ampliar el acceso a asistencias de salud en Bolivia

Acceder a atención médica privada sin necesariamente contar con un seguro tradicional es el espacio en el que Proassismed Bolivia busca consolidar su crecimiento en el país. La compañía, que nació hace 20 años en Ecuador y opera desde hace cuatro en Bolivia, desarrolla un modelo de asistencias que combina una red privada de prestadores, atención 24/7 y tecnología para facilitar el acceso a diferentes servicios.

En conversación con Nueva Economía, Mauricio Romero Sáenz, gerente general de Proassismed Bolivia, explicó que la propuesta surgió principalmente para atender a personas que no tienen posibilidades de acceder a un seguro privado.

“Es una alternativa a un seguro privado, donde cubrimos consultas médicas, la receta médica, medicamentos, odontología y laboratorios. Todo al 100%, sin preexistencias, sin carencias y sin copago”, afirmó Romero, al explicar las condiciones contempladas en los productos de asistencia de la compañía.

Los planes incluyen consultas médicas, telemedicina, asistencia odontológica, medicamentos ambulatorios, laboratorio básico e imagenología derivada de las consultas, con coberturas que dependen de las condiciones de cada plan. Algunas asistencias, señaló el ejecutivo, permiten además usos ilimitados.

Un modelo que llega al usuario a través de otras empresas

Una de las particularidades del negocio es su mecanismo de comercialización. Proassismed no vende actualmente sus asistencias directamente al consumidor final.

“En este momento nosotros comercializamos las asistencias a través de entidades financieras o de otras compañías”, explicó Romero.

De esta manera, la empresa desarrolla alianzas con organizaciones que incorporan las asistencias dentro de su oferta y, a través de ellas, llega a sus respectivas bases de clientes.

Para el ejecutivo, uno de los principales atributos del modelo es generar un ahorro tangible para las familias frente a gastos médicos que pueden aparecer de manera inesperada.

“Lo que la gente busca es tranquilidad”, sostuvo. Según explicó, contar con cobertura para consultas, medicamentos y otros servicios permite disminuir determinados desembolsos directos relacionados con la atención.

Una red que busca acercar la atención

La operación comienza cuando el afiliado solicita asistencia a través del Call Center. Mediante geolocalización se identifica al prestador más cercano y se gestiona la cita, con un plazo máximo de 24 horas. Posteriormente se genera la orden para acceder al servicio requerido.

La red de Proassismed tiene presencia en diferentes puntos del país, entre ellos La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Sucre, Oruro, Tarija, El Alto, Beni, Potosí y Pando, además de localidades como Montero, San Ignacio y Portachuelo.

En medicamentos, la red habilitada incluye a Farmacorp y Chávez para las prescripciones derivadas de las consultas.

Tecnología desarrollada dentro de la compañía

La digitalización aparece como otro de los pilares de la estrategia. Romero explicó que el grupo cuenta con una empresa propia de desarrollo de software, lo que permite crear soluciones tecnológicas de acuerdo con las necesidades de la operación.

“Tenemos una empresa de desarrollo de software propia, in-house”, señaló.

Entre las herramientas desarrolladas se encuentran aplicaciones móviles orientadas a que los clientes puedan gestionar citas médicas desde el celular, además de soluciones destinadas a acompañar la comercialización y el control de ventas de las asistencias dentro de las empresas aliadas.

La apuesta apunta a trasladar progresivamente al entorno digital procesos que actualmente requieren coordinación entre afiliados, operadores y prestadores.

De la salud a un ecosistema más amplio de asistencias

Aunque salud constituye uno de sus principales campos de acción, Proassismed también trabaja con soluciones legales, para el hogar y veterinarias.

Precisamente, Romero adelantó a Nueva Economía que la compañía prepara la presentación de Bigotes, un producto específicamente dirigido a mascotas.

“Estamos con un producto que se llama Bigotes, es un producto muy interesante, con coberturas muy interesantes para las mascotas y pronto lo vamos a anunciar”, anticipó.

La diversificación muestra una estrategia que busca extender el concepto de asistencia a diferentes necesidades cotidianas, adaptando productos a los perfiles de los clientes y de las empresas que los comercializan.

“Que sea común tener asistencias en Bolivia”

La oportunidad de crecimiento que observa la compañía está vinculada, principalmente, con la población que todavía se encuentra fuera de los sistemas privados de aseguramiento.

Romero sostuvo durante la entrevista que alrededor del 85% de la población boliviana no cuenta con un seguro, cifra desde la cual identifica un mercado potencial para este tipo de soluciones.

“Yo veo, de aquí a unos cinco años, que todo el mundo use asistencias, que sea común tener asistencias en Bolivia”, afirmó.

La visión de Proassismed pasa así por ampliar su red, profundizar sus alianzas empresariales y financieras e incorporar tecnología y nuevas categorías de servicios, buscando posicionar la asistencia como una alternativa cotidiana de respaldo para las familias bolivianas.