1. ¿Cómo describiría la evolución de Síntesis y el papel que ha desempeñado en la transformación digital del país?

La historia de Síntesis refleja la evolución misma de la transformación digital en Bolivia. Nació hace casi 30 años enfocada en servicios de recaudación, y con el tiempo se convirtió en una Fintech integral que conecta al sistema financiero, instituciones públicas, empresas privadas y ciudadanos por medio de soluciones tecnológicas desarrolladas en el país.

En una época en la que los pagos eran principalmente presenciales y en efectivo, Síntesis apostó por digitalizar procesos y construir infraestructura tecnológica que hoy es parte clave del ecosistema de pagos. Fue de las primeras en integrar recaudaciones entre bancos y empresas de servicios, y más adelante impulsó los pagos masivos y el billetaje electrónico, apoyando proyectos como los bonos sociales y el sistema de transporte de Mi Teleférico.

A lo largo de los años, ha cumplido un rol de puente entre tecnología e inclusión: acercar herramientas digitales a grandes corporaciones, pequeñas instituciones y a la ciudadanía en todo el territorio. Hoy, Síntesis no solo acompaña la transformación digital de Bolivia, sino que la lidera con tecnología local, talento boliviano y una visión clara: hacer que cada pago y cada cobro sean más simples, seguros y accesibles para todos.

2. La empresa se especializa en ecosistemas de recaudaciones, pagos digitales y billetaje electrónico. ¿Qué distingue a estas soluciones y cómo aportan eficiencia a las empresas e instituciones?

Lo que distingue a Síntesis es su capacidad de integrar todo en un solo ecosistema, desarrollado completamente en Bolivia y basado en estándares internacionales de calidad y seguridad como ISO 9001 e ISO 27001.

En recaudaciones, su principal fortaleza es el enfoque omnicanal: ventanillas, apps, sitios web, QR, farmacias o supermercados pueden operar como puntos de cobro conectados en tiempo real. Esto centraliza información, acelera conciliaciones y permite recaudar más con mayor control.

En pagos masivos, la automatización y la trazabilidad reducen tiempos y errores, facilitando la gestión de planillas, beneficios, proveedores o bonos sociales.

En billetaje electrónico, Síntesis transformó la experiencia de pago en el transporte público con tarjetas inteligentes, QR y opciones digitales, reduciendo el uso de efectivo y mejorando la operación de los sistemas de movilidad.

En conjunto, estas soluciones mejoran la eficiencia, aumentan la seguridad y simplifican procesos tanto para empresas como para usuarios.

3. ¿Cuáles son los principales productos y servicios que actualmente ofrece Síntesis y cómo responden a las necesidades del mercado financiero y tecnológico boliviano?

Síntesis ofrece un portafolio integral que responde directamente a las necesidades de modernización del país. Entre sus principales productos destacan:

Plataformas de recaudación corporativa: permiten cobrar desde cualquier canal —físico o digital— y centralizar toda la información de pagos.
Pagos masivos: diseñados para operaciones de gran volumen como planillas, bonos y proveedores, con reportes automáticos y trazabilidad.
Mis Cuentas: app que facilita el pago de servicios desde el celular.
Red nacional de recaudación: que conecta bancos, IFDs, farmacias, supermercados y otros puntos de atención.
Facturación electrónica y tesorería inteligente: para dispersar fondos y administrar recursos de forma eficiente.

Este portafolio combina tecnología moderna con cercanía operativa, necesaria en un país donde conviven lo digital y lo presencial.

4. ¿Cómo contribuye Síntesis a fortalecer la inclusión financiera y la modernización de los servicios de pago en Bolivia?

Síntesis impulsa la inclusión digital integrando canales físicos y digitales en un mismo sistema. Su red nacional permite que personas de áreas urbanas y rurales puedan pagar o cobrar cerca de sus hogares o desde sus dispositivos móviles.

Esta combinación de alcance territorial, tecnología accesible y soporte humano ayuda a reducir brechas geográficas y tecnológicas. Además, la empresa promueve el uso de medios digitales seguros, modernizando la forma en que miles de bolivianos realizan sus transacciones diarias.

5. ¿Cómo garantizan la seguridad y confiabilidad de sus plataformas tecnológicas?

La seguridad es un pilar central en Síntesis. Para garantizarla, la empresa aplica:

Certificación ISO 27001, que respalda la protección de la información.
Certificación ISO 9001, que asegura calidad en procesos y operaciones.
Trazabilidad en cada transacción, con registros en tiempo real.
Protocolos de seguridad, como cifrado de datos y autenticación confiable.
Monitoreo permanente, con soporte humano real para atender incidentes y asegurar continuidad.

Su infraestructura está diseñada para procesar grandes volúmenes con estabilidad y confianza.

6. ¿Podría compartir algunos casos de éxito o proyectos emblemáticos?

Uno de los proyectos más importantes es la plataforma de pagos biométricos, utilizada para la entrega de beneficios sociales, garantizando que la ayuda llegue a quien corresponde.

Otro caso emblemático fue el pago de bonos durante la pandemia, implementado en tiempo récord y con reglas complejas, demostrando la capacidad tecnológica y operativa de la empresa.

En el transporte público, el sistema de billetaje electrónico de Mi Teleférico ha permitido más de 652 millones de viajes registrados.

En el sector privado, Síntesis es aliada tecnológica de grandes empresas de telecomunicaciones, seguros, educación y otros rubros que requieren recaudaciones eficientes en todo el país.

7. Mencionar entre 3 y 5 indicadores de éxito

11.5 billones de bolivianos pagados a través de su plataforma en 2024.
35.5 millones de transacciones procesadas en 2024.
Más de 82 millones de pases gestionados mediante el billetaje de Mi Teleférico en 2024.
13.2 millones de personas beneficiadas con pagos en 2024.
120 instituciones y empresas conectadas en los nueve departamentos.
Crecimiento del 70% en transacciones de la app Mis Cuentas en el último semestre.

8. ¿Qué avances tecnológicos recientes o nuevas soluciones está impulsando la empresa?

Síntesis continúa innovando con soluciones que anticipan las tendencias del mercado, entre ellas:

Recaudaciones con Cripto, que permite recibir pagos en criptomonedas estables con abono automático en bolivianos.
Tarjeta Virtual TAPI dentro de Mis Cuentas, para pagar transporte o parqueo desde el celular sin tarjeta física.
Pagos Cross-Border, para que bolivianos puedan pagar en comercios del extranjero con QR y turistas extranjeros paguen en Bolivia de forma segura.
Plataforma de Dispersión de Pagos, que facilita pagos de planillas, proveedores y beneficios.
Mis Cuentas Embebido, que permite integrar recaudaciones dentro de apps de bancos y empresas.

Estas innovaciones fortalecen la inclusión digital y modernizan la experiencia de pago en el país.

9. ¿Cuál es el mayor diferencial competitivo de Síntesis frente a otras empresas tecnológicas del país?

El mayor diferencial es la combinación única de tecnología desarrollada en Bolivia, cobertura nacional, integración de canales físicos y digitales, seguridad certificada y atención humana cercana.

Síntesis no solamente ofrece plataformas digitales; crea ecosistemas completos que permiten a empresas e instituciones operar con eficiencia, seguridad y adaptabilidad al contexto boliviano.

10. Con 29 años de experiencia, ¿cómo se prepara Síntesis para afrontar los retos del futuro digital?

Síntesis se prepara fortaleciendo su infraestructura, desarrollando soluciones basadas en automatización, inteligencia artificial y pagos interoperables, y manteniendo su enfoque en seguridad y experiencia del usuario.

Su visión es clara: impulsar una transformación digital responsable, crear plataformas accesibles y seguras como Mis Cuentas y expandir sus soluciones de recaudación y dispersión en todo el país.

Con casi tres décadas de trayectoria, Síntesis reafirma su compromiso con un futuro digital más eficiente, seguro e inclusivo para Bolivia.

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