El mercado asegurador boliviano inicia 2026 en un escenario marcado por la estabilidad institucional, una mayor apertura a la inversión y una acelerada transformación tecnológica. En este contexto, BISA Seguros definió una estrategia orientada a ampliar el acceso al seguro y liderar la digitalización del sector, afirmó su CEO, Alejandro MacLean.

“Queremos liderar el crecimiento de los seguros masivos digitales en Bolivia. Es momento de asumir el desafío de ampliar la presencia del seguro y llegar a más personas y familias”, afirmó MacLean.

El ejecutivo sostuvo que el seguro debe dejar de ser un producto reservado para grandes inversiones y convertirse en una herramienta cotidiana de protección para personas, familias y pequeñas empresas, mediante soluciones masivas, simples y digitales.

Asimismo, BISA Seguros inició este año con dos prioridades estratégicas: continuar respaldando grandes proyectos productivos y expandir de forma decidida los seguros masivos digitales.

MacLean explicó que, a través de los canales financieros como las tarjetas de débito, que superan el millón y medio en el país, es posible ofrecer seguros de vida, de vivienda, automotores y protección de tarjetas, lo que permitiría duplicar la penetración del seguro en pocos años.

“La digitalización elimina barreras, reduce costos y permite ofrecer primas más accesibles. Si logramos integrar seguros a estos canales masivos, podemos duplicar la penetración del seguro en personas y familias en un horizonte de tres a cuatro años. No es un proceso inmediato, pero es el camino correcto. En algún momento, el sector debe empezar a pensar en escala y grandes números”, enfatizó.

Además, la digitalización brinda a las aseguradoras acceso a datos en tiempo real, lo que mejora la fijación de tarifas, la detección de fraudes y la calidad del servicio.

Riesgos climáticos y cibernéticos presionan al sector

El CEO de BISA Seguros también advirtió que dos riesgos globales están marcando la agenda de las aseguradoras en Bolivia: el cambio climático, la naturaleza está cambiando el mapa de riesgos, debido a que se registran eventos extremos más frecuentes, mayor severidad de daños y afectaciones directas a infraestructura, producción y personas.

Y las amenazas cibernéticas, esto tiene que ver con el hecho de que la digitalización de procesos, datos y operaciones crearon una nueva categoría de amenazas que no distingue tamaño de empresa ni sector económico.

“Los eventos recientes demuestran: carreteras intransitables, puentes destruidos por riadas, producción agrícola afectada, viviendas dañadas. Miles de personas y activos quedaron vulnerables sin respaldo asegurador. Ahí está el verdadero reto: pensar en esquemas de aseguramiento de alcance nacional, donde Estado y aseguradoras trabajen juntos para construir soluciones frente al riesgo climático. En el ámbito cibernético ocurre algo similar. Existe la percepción errónea de que los ciberataques solo afectan a entidades financieras, no es así, ya que cualquier empresa que maneje datos, está expuesta”, enfatizó.

En ese sentido, considera que se requieren políticas de Estado que cuiden las fronteras digitales con la misma firmeza con que se protegen las fronteras físicas. El reto es conjunto: gobierno, regulador y aseguradoras deben trabajar en un esquema de aseguramiento global que fortalezca la resiliencia del país.

Gran parte del país sigue sin cobertura

Aunque las grandes empresas ya cuentan con coberturas frente a estos riesgos, MacLean remarcó que amplios sectores del país, como la agricultura, el transporte, las pequeñas empresas y las familias, continúan desprotegidos.

Indicó que los recientes eventos climáticos demostraron la vulnerabilidad de miles de personas y activos que no cuentan con respaldo asegurador, lo que plantea la necesidad de construir esquemas de aseguramiento de alcance nacional con la participación del Estado, el regulador y el sector privado.

La perspectiva para el negocio del seguro en Bolivia

MacLean explicó que este año presenta condiciones estructurales más propicias para el desarrollo del mercado asegurador. Entre ellas destacó la consolidación de un marco institucional estable, la reactivación de la inversión productiva y una mayor transparencia en los precios de la economía, particularmente en el tipo de cambio.

Estos factores, afirmó, permiten planificar, diseñar productos y administrar riesgos de manera más eficiente, generando un entorno adecuado para la innovación y la expansión del seguro en el país. “La combinación de estos elementos genera un escenario altamente favorable para impulsar productos innovadores y consolidar un crecimiento sostenido del mercado”, afirmó.

BISA Seguros fortalece la experiencia del asegurado

Como parte de su transformación, BISA Seguros implementó un contact center propio, soluciones de inteligencia artificial para trámites y creó la Gerencia de Experiencia del Asegurado.

Asimismo, incorporó un enfoque de bienestar integral en seguros de salud, que incluye programas de nutrición, salud mental y actividad física.

“Buscamos acompañar a las personas más allá del contrato y contribuir a mejorar su calidad de vida”, concluyó MacLean.

BISA Seguros apuesta por liderar el crecimiento de los seguros digitales y masivos en Bolivia

Alejandro MacLean sostuvo que el seguro debe dejar de ser un producto reservado para grandes inversiones y convertirse en una herramienta cotidiana de protección para personas, familias y pequeñas empresas.