Ana Karina Cronembol: "Cuidar la mente, el cuerpo y las emociones de tu equipo es cuidar el futuro de la empresa"

Ana Karina Cronembol ha convertido el bienestar en su estilo de vida y ahora está apuntalando este enfoque hacia las empresas con el lanzamiento de Wellbeing Workplace, un programa que ve en la buena salud una ventaja competitiva, que mejora la productividad y fortalece la cultura organizacional, demostrando así que cuidar a las personas dentro de una organización es la clave para un futuro más saludable y exitoso.

-¿Por qué es tan importante cuidar la salud física, mental y emocional de los colaboradores dentro de una organización, especialmente en este contexto que atraviesa el país?

Nunca ha sido tan importante como ahora. La pandemia nos enseñó que la salud es lo más valioso que tenemos, no solo la salud física, sino también la emocional. Con los tiempos tan complejos que estamos viviendo, las empresas que quieren crecer necesitan colaboradores enfocados, productivos y saludables.

Las personas son lo más valioso dentro de una organización y, para lograr el éxito, es importante velar por su bienestar integral. Esto incluye tanto la parte física como emocional, ya que ambas son fundamentales para el desarrollo personal y profesional.

-¿Qué le inspira a lanzar este objetivo, a trabajar en este enfoque de salud integral en las organizaciones?

En nuestro caso, desde Red Salud, que es la empresa madre del Grupo, llevamos 13 años trabajando en servicios médicos corporativos. Red Salud se enfoca en salud ocupacional, y en este tiempo hemos observado que ciertas condiciones en las personas, como la obesidad, han aumentado año a año. Hicimos un estudio en 2022, 2023 y 2024 con unas 6.600 personas, y los datos muestran un incremento alarmante de casos de obesidad. Esto, a su vez, está generando enfermedades no transmisibles como hipertensión, problemas cardíacos o diabetes, que son la principal causa de muerte a nivel global y en Bolivia.

Según Gallup, Inc., empresa multinacional estadounidense de análisis y consultoría, en Bolivia el 55% de los colaboradores experimentan altos niveles de estrés diariamente y el 61% están activamente buscando otro empleo o al menos observando oportunidades, el nivel más alto en la region. Estos son índices que nos inspiran a trabajar por la salud y más si el individuo es lo más valioso en una empresa.

-¿Cómo se relaciona esto con el bienestar integral de los colaboradores?

Lo que nos impulsa a trabajar por la salud es ver cómo estos problemas afectan la vida de los empleados y, por ende, a sus familias. Si logramos que un colaborador tome conciencia de su salud, por ejemplo, si está con sobrepeso, está estresado o tiene diabetes, comienza a tomar medidas para mejorar. Este cambio no solo beneficia al empleado, sino que también impacta positivamente en su familia. Así, estamos contribuyendo a una mejora integral que va más allá de la persona, alcanzando incluso a la comunidad.

-¿Cuáles son los elementos clave de su programa de bienestar integral y qué lo hace único?

Este programa mide y certifica el bienestar integral, y consta de varios componentes. Primero, medimos la salud física mediante análisis de sangre y estado físico.

En cuanto a la salud emocional y mental, hemos desarrollado una plataforma propia con una metodología específica. A través de esta, enviamos tres test a los colaboradores: uno sobre la calidad de vida, otro sobre la calidad del sueño, porque sabemos que dormir bien es esencial para la productividad, y un tercero sobre riesgos psicosociales, que mide la salud en el trabajo. El test de riesgo psicosocial es crucial porque nos permite ver cómo afectan el trabajo y el equilibrio entre vida laboral y personal al bienestar del colaborador.

Lo que nos hace únicos es que combinamos mediciones cuantitativas, como los análisis médicos, con mediciones cualitativas, como los test. Esto nos permite tener una visión más completa y precisa del estado de cada persona.

-¿Ya han implementado este programa en algunas empresas? ¿Cuáles son los hallazgos más importantes que han encontrado?

Sí, hemos implementado el programa en 8 empresas especificamente. Uno de los hallazgos más importantes es que las personas realmente necesitan trabajar en su salud física. El sobrepeso, la obesidad, el colesterol alto, la diabetes y la hipertensión son muy comunes en las empresas. Aunque tenemos un índice de medición que certifica el bienestar integral, ninguna empresa ha alcanzado aún el 75% de cumplimiento. Esto demuestra que la mayoría de las personas necesitan mejorar su estado físico.

Otro hallazgo importante está relacionado con el sueño. Muchas personas tienen problemas para conciliar el sueño, especialmente debido a la dependencia o uso excesivo de pantallas antes de dormir. Esto afecta la calidad del sueño, deriva en una falta de energía y genera fatiga al día siguiente.

Finalmente, en términos de riesgos psicosociales, hemos observado que las personas sienten una gran inseguridad laboral, no necesariamente por la empresa, sino por la situación del país. Hay una constante preocupación sobre el futuro de la empresa, si se alcanzarán las metas o si serán despedidos. Esto genera ansiedad y afecta el bienestar emocional de los empleados.

Además, ya de manera general, las personas no sienten que tienen un equilibrio entre vida y trabajo, aunque cada caso es particular. Adicional a ello existe una oportunidad de mejora en el liderazgo, esto debido a un tema generacional.

-¿Qué otras actividades están incluyendo dentro del programa para abordar la salud mental y emocional de los colaboradores?

Dentro de la salud mental, tratamos de ver cada caso de manera personalizada, aunque también implementamos programas genéricos. Por ejemplo, si una empresa tiene un índice de estrés elevado, podemos ofrecer talleres específicos sobre manejo de emociones y control del tiempo y la energía. Sin embargo, también contamos con programas más personalizados para quienes están pasando por momentos complicados en su vida personal, como la pérdida de un ser querido, problemas familiares, enfermedades o económicos. En estos casos, podemos ofrecer apoyo de psicólogos o coaches.

Además, actividades como el mindfulness son útiles para reducir el estrés y mejorar la concentración, aunque es importante recalcar que la solución definitiva es enfrentar los problemas subyacentes, no solo tratar los síntomas. Si un empleado está pasando por un burnout o saturación, podemos identificar si el problema es una falta de organización personal o si realmente necesita un apoyo externo.

-¿Cuáles cree que son los principales desafíos que enfrentan las empresas para implementar programas de bienestar integral?

Uno de los mayores desafíos está en el compromiso del líder. A veces, los líderes no ven la salud de los colaboradores como su responsabilidad o como algo importante. Es difícil cambiar esa mentalidad porque antes no había preocupación por estos temas.

Sin embargo, hoy sabemos que el bienestar integral es clave para el éxito de la organización. Si las empresas invierten en la salud de sus colaboradores, estarán fortaleciendo la base de su organización. Los tiempos han cambiado y los líderes deben adaptarse a esta nueva realidad.

-¿Qué mensaje le daría a un líder que no está tomando en cuenta la importancia de este tema?

Le diría que incluya el bienestar integral en su estrategia, porque este es el pilar de la fortaleza de su organización. Si los colaboradores están bien, la empresa también lo estará. Es fundamental ver esto como una inversión que tendrá un impacto positivo a largo plazo. Cuidar la mente, el cuerpo y las emociones de tu equipo es cuidar el futuro de la empresa.

-Por último, ¿cómo les gustaría ver a las empresas en los próximos 5 o 10 años en cuanto a su enfoque hacia el bienestar de los colaboradores?

Soñamos con ver a las empresas comprometidas con la salud integral de sus colaboradores, no solo dentro de la organización, sino también en sus familias y comunidades. Creemos que un enfoque más amplio, que abarque a todo el entorno del trabajador, contribuirá al bienestar general del país. Queremos que las empresas no solo busquen el éxito económico, sino que también trabajen por el bien de la comunidad, especialmente en un país como Bolivia, que necesita mejorar su sistema de salud.

Sobre Ana Karina Cronembol

Licenciada en Auditoría y Finanzas, con una maestría en Administración de Empresas. Especializada en áreas de Recursos Humanos y Administración. Durante varios años fue Gerente Corporativa de Recursos Humanos en el Grupo Nacional Vida. Desde hace siete años se aboca a sus empresas: Red Salud, dedicada a los servicios médicos corporativos, y Avanzza, una consultora enfocada en gestión humana integral.