Sudamericana: 30 años de excelencia y profesionalismo dentro del sector

Además, la empresa pretende crecer en participación de mercado para consolidar el liderazgo que viene logrando de manera sostenida. Para ello, irá más allá de los segmentos de mercado tradicionales y, a la vez, ampliará los canales de venta para que la omnicanalidad sea uno de los medios que le permita incrementar dicha participación.

“Venimos trabajando arduamente para entender las necesidades del mercado en cuanto a este sofisticado instrumento de protección, que es la póliza de seguro, para simplificarla y eliminar una serie de barreras culturales que hoy no permiten una expansión del mercado como se ha logrado desarrollar en países vecinos. Para ello se deben diseñar productos simples, de fácil activación, sin letra chica y de alto valor percibido, temas en los cuales venimos trabajando”, afirmó Eduardo Olivo, Presidente de la empresa.

¿Por qué con Sudamericana?

Trabajar con Sudamericana es una ventaja para los clientes, pues, va más allá del asesoramiento en seguros. Su personal considera a los clientes como socios estratégicos, ya que se debe y existe gracias a ellos.

Bajo ese concepto, tiene claro que el valor agregado de elegirlos como sus asesores y corredores de seguros debe trascender las fronteras de las pólizas de seguros y para ello debe agregar valor desde otros planos; como por ejemplo, el legal, el tecnológico y el comercial, aportando con nuestra visión y experiencia obtenida a lo largo de estos 30 años de existencia.

Vínculo con los clientes

La mejor de manera de estar en contacto con los clientes, se da a partir del cumpliendo de su promesa de valor, con la cercanía y profesionalismo que nos caracteriza. Dicho de otra forma, trabajando de la mano de los clientes para verificar que no exista ningún tipo de riesgo descubierto, con una comprensión profunda de cada una de las industrias en las que operan y un programa de seguros ajustado a la medida de cada empresa.

Desde el punto de vista de la innovación, adquiriendo nuevas tecnologías que permiten acceder a plataformas de atención remota, como la nueva Plataforma de Telemedicina; la cual, atendió a más de 3.000 asegurados online desde la aparición de la pandemia, otorgando asesoramiento médico primario para evitar que estas primeras atenciones se otorguen en hospitales o clínicas que por lo general han estado muy saturadas.

Proyectos futuros

Dentro de los proyectos, está el desarrollo de nuevos productos que consideren las tendencias de mercados más avanzados, trabajando de la mano con las Compañías Aseguradoras del mercado local; a fin de mejorar la experiencia de los clientes desde la suscripción hasta el pago del siniestro, cerrando así el flujo completo desde un entorno digital.

Por otra parte, apunta al desarrollo de productos de acceso masivo, mediante seguros colectivos que promuevan el acceso a una gran parte de la base de la pirámide que hoy ve al seguro como un servicio inaccesible. “Nosotros entendemos que justamente ese segmento de la población es el que más apoyo de seguros necesita para resguardar desde su patrimonio hasta su salud”, concluyó Olivo.