Pedro Uribe, consultor de negocios y tecnología, y “Speaker” EXMA, señala que serán empresas exitosas aquellas que realmente pongan el cliente en el centro con servicios y productos personalizados, las que se anticipen a sus necesidades y que tengan la capacidad de tener un flujo continuo de comunicación en cualquiera de los “versos” que se mueva el cliente:

físico, digital y en aquellos que se desarrollen en los siguientes 10 años.

“Estas empresas tendrán como principal activo a sus datos, lo que les permitirá generar información y pasar de transacciones a experiencias. Su modelo de negocio será una plataforma que permanentemente adquiera información de clientes, procesos, productos / servicios y de los colaboradores para generar nueva inteligencia que les permita tomar

decisiones casi en tiempo real. Este escenario es solo posible con las nuevas tecnologías, como la nube, inteligencia artificial, Internet de las Cosas, realidad extendida, blockchain, entre otras. Para ser exitoso dentro de diez años, el proceso de transformar el negocio, apalancado en las tecnologías digitales, debe empezar ya”, explicó.

Para el consultor de negocios, estas empresas son auto disruptoras, puesto que tienen la capacidad de crear estrategias de negocio que amenazan sus productos y servicios actuales.

Sumado a ello, sus líderes y junta directiva tienen el apetito y los nervios de hierro para hacer apuestas arriesgadas que no solo transformarán su negocio, sino la propia industria.

Para lograrlo, el experto menciona algunos retos a los que deben enfrentarse las organizaciones. Uno de ellos es interno: romper el “statu quo” y arriesgarse a innovar.

“En la región tendemos a ser seguidores, esperamos que alguien lo haga primero para ver si funciona y luego lo hacemos. En estos tiempos de cambios en tecnologías, modelos económicos de negocio y transformaciones en la sociedad no podemos darnos ese lujo”, agregó.

El segundo gran reto es la creación de una nueva cultura empresarial, ya que hasta la mejor estrategia de negocio puede llegar a morir si la cultura no se ha transformado. El tercer gran reto es reentrenar a la fuerza laboral.

“Hoy en día, prácticamente todos los puestos de trabajo tienen una tecnología digital asociada, que requiere nuevas habilidades que deben ser desarrolladas en los colaboradores. Una de mis recomendaciones es que, en la medida que se transforma una empresa, se tienen que ‘elevar’ a los empleados actuales, esto a través de capacitación, reentrenamiento y nuevas

habilidades”, subrayó.

Pedro Uribe estuvo en Bolivia como speaker en EXMA Bolivia, un evento que aglutinó a más de mil líderes corporativos.

Pedro Uribe: ¿Cómo liderar desde el futuro y ser una empresa exitosa?

Se dice que, dentro de una década, más de la mitad de las empresas actuales dejará de existir o será irrelevante. ¿Cómo puede una empresa mantenerse vigente?