¿Cuál es la situación actual de los corredores de seguros en Bolivia?

Actualmente existen 34 corredores de seguros en Bolivia. De acuerdo a información publicada por la APS, en el anuario 2020, el mercado intermediado por los corredores de seguros ha generado una producción de primas por BOB 2.096.988.691, equivalente a USD 301,291,478.

A noviembre 2021, se tuvo una producción intermediada de USD 287.799.833. En el mismo periodo de tiempo, todo el mercado asegurador generó una producción en primas de USD 590.815.000, por lo que el mercado intermediado representa el 49% de la producción total generada.

¿Cuál es el aporte de los brokers a la economía nacional?

Los corredores de seguros generan un movimiento de primas de más de USD 300 Millones, de los cuales 47% corresponde a seguros generales, mientras que el 53% a seguros de personas.

En 2020, el mercado de seguros tuvo un Índice de Penetración, es decir, producción de primas respecto al PIB, del 1,56%.

¿Cuáles son las principales diferencias entre la situación que estaba viviendo el sector en la llegada de la pandemia y la que vive ahora?

En 2020 se ralentizó la economía debido a la pandemia y el mercado de seguros se vio afectado en la liquidez de las operaciones, principalmente debido a la falta de pago del seguro de desgraamen por efecto de los diferimientos de créditos bancarios. Sin embargo, en 2021 se fue regularizando esta situación y este 2022 el mercado sigue en crecimiento.

¿Qué papel ocupa actualmente la tecnología dentro del sector?

El papel de la tecnología dentro del sector ha sido muy importante para acercarnos al cliente de diferentes maneras y para brindarle un servicio diferenciado. Por otra parte, ha apoyado en la agilización de procesos y eficiencia de recursos.

¿Qué innovaciones se han aplicado en el sector, principalmente, para estar cerca de sus clientes?

Se han aplicado distintas innovaciones, desde reuniones virtuales por diferentes plataformas, telemedicina, capacitaciones virtuales, inspecciones remotas, dispositivos de control de uso en vehículos, habilitación de medios de comunicación escrita, como WhatsApp o Telegram, Bots de atención al cliente, entre otros.

¿Cuáles son los principales cambios tecnológicos que ha sufrido el sector?

El uso de tecnologías y plataformas de comunicación ha cambiado la forma de relacionarnos con los clientes y con las Aseguradoras. El sector se ha adecuado a las nuevas necesidades de los clientes y los nuevos requerimientos, adoptan- do facilidades en procedimientos y procesos para brindarle un servicio cercano y oportuno.

¿Cuáles son las perspectivas para el sector este 2022?

Las perspectivas del sector son de crecimiento, llegando a segmentos de mercado desatendidos y generando mayor cultura de seguros para beneficios de todos. Se deben desarrollar los seguros inclusivos y ABOCOSER está encarando dicho proyecto de la mejor manera.

¿Cuáles serán los principales cambios que sufrirá el sector?

La digitalización de servicios se ha acelerado; sin embargo, se mantiene la valoración de una atención personalizada y profesional por par- te del corredor de seguros. Las herramientas digitales nos ayudarán a prestar un servicio más completo y eficiente, sin descuidar la atención al detalle y un relacionamiento interpersonal.

Jorge Suxo: “Los Brokers generan un movimiento de primas de más de USD 300

Jorge Suxo, Presidente de la Asociación Boliviana de Corredores de Seguros y Reaseguros (ABOCOSER), explica cuál es el comportamiento actual del sector.