HOME OFFICE Y TELETRABAJO DE ALPHA SYSTEMS
En la época en la que nos encontramos, y como están los sucesos en la actualidad, no podemos entender el significado real de lo que es un negocio si no se habla antes de la transformación de las empresas en la era Digital.
En Bolivia algunos gerentes son muy conscientes de esto y han puesto estrategias para poner en marcha su proceso de transformación digital. En cambio, otros, pensando que es suficiente para estar al día en mundo 2.0 cuando en realidad ya estamos viviendo en mundo 4.0 intentan y vuelcan sus esfuerzos a sólo mantener presencia en redes sociales o mantener actualizada su página web, estas acciones no son sinónimo de digitalización. Una transformación a la era digital va más allá de tener un simple negocio online y usar la imagen de la marca a través de un web.
Es un hecho innegable que empresas, colaboradores y clientes han cambiado sus maneras de comportamiento. El cliente al que se pretende llegar posee cada vez más información, poder de decisión y canales de información de los que, hasta hace poco, sólo disponían unas cuantas empresas grandes. El cliente busca estar cada vez más conectado, interactuar más y confiar más en la marca que le proporcione fidelidad. Para ello, colaboradores y empresa deben transformarse tecnológica y culturalmente para adaptarse a las nuevas situaciones y demandas de clientes.
Los gerentes, que han sido previsores y apostaron por la competencia digital entre sus colaboradores, están encontrando tranquilidad en la tecnología y la están usando como una llave de oportunidades para desarrollar nuevos negocios y habrán encontrado un equipo preparado ante las crisis y contingencias.
Una transformación tecnológica no es más que el proceso por el cual las organizaciones o empresas deben reorganizar sus métodos de trabajo y estrategia en general para obtener más beneficios, gracias a la digitalización de sus procesos y la implementación dinámica de las nuevas tecnologías.
Home Office es trabajar desde casa. Teletrabajo es poder trabajar en cualquier lugar
¿Por dónde Empezar?
Sugerimos trabajar primeramente en la cultura organizacional de los equipos, sembrar la idea al interior de que… “la tecnología no muerde, la tecnología es amiga, ¿cómo utilizo la tecnología?”, darle prioridad para avanzar en la construcción de la estrategia de transformación digital, donde todas las áreas deben sumarse al cambio y colaborar en conjunto. Esto permitirá que cuando realicen un diagnostico sea más rápido para determinar qué procesos tienen que ser plenamente digitales. Posteriormente hay que alinear a la estrategia los siguientes puntos como focos principales:
1. Conectar con el Cliente. Pregúntese cómo le entrega nuevas y personalizadas experiencias a su cliente, cómo transforma productos y expande la cobertura de su negocio con canales digitales, cómo anticipa las necesidades y cómo se usan los productos para desarrollar y mejorarlos de forma ágil.
2. Colaboradores. Potenciar y empoderar a equipos de trabajo y que éstos sean móviles para que colaboren de forma eficiente, anticipando las demandas del mercado.
3. Operaciones. Hoy, más que nunca, se está generando un mayor flujo de información a través de todas las operaciones del negocio, se debe optimizar el uso de recursos y de forma sincronizada.
4. Recursos.
Acceder de forma segura y virtual a herramientas:
Comunicación: Video Conferencia, Chat.
Gestión de Clientes: Centrales Telefónicas, CRM.
Gestión de Operaciones:ERP
*Aporte de Alpha Systems, organización dedicada a la comercialización de soluciones en los campos de la Tecnología de la Información y las Telecomunicaciones.
Nota editorial: Por Grupo Nueva Economía · Última actualización 25/04/2022