EL DESAFÍO DE LA BANCA EN BOLIVIA

No es difícil imaginar lo que el cliente de un banco querrá en unos 5 o 10 años. Los consumidores y las empresas seguirán teniendo las mismas necesidades fundamentales que ahora: Educación, servicios médicos, vivienda propia, pagos, jubilación, nómina y facturación. Lo que es difícil de predecir es el papel de los bancos en estos acontecimientos de la vida dentro de 10 años. Incluso en la actualidad, existe una brecha cada vez mayor entre los clientes que buscan productos bancarios básicos y fáciles de usar y aquellos que buscan una experiencia a la medida y con un alto nivel de contacto, y esta dicotomía plantea desafíos para la industria bancaria.

Nota editorial: Por Grupo Nueva Economía · Última actualización 17/06/2020