Luis Canedo Arze, presidente de GOJA BOLIVIA y vicepresidente de operaciones a nivel global; Claudia Mendez, economista y empresaria del rubro de la moda con 17 años de experiencia y Eduardo Aranda, director general de SINTESIS, una empresa de tecnología con 25 años en el mercado boliviano; dialogaron sobre las oportunidades que ofrece el e-commerce en la séptima sesión del ciclo de conferencias “Modelando el Futuro”, realizada el 15 de septiembre vía de Zoom.

En Bolivia y Latinoamérica, muchas empresas han logrado pasar de ser una empresa tradicional a ser una empresa que tiene un componente digital, y eso permitió diversificar los horarios de atención y venta a los clientes.

En Bolivia y Latinoamérica, muchas empresas han logrado pasar de ser una empresa tradicional a ser una empresa que tiene un componente digital, y eso permitió diversificar los horarios de atención y venta a los clientes.

Según Luis Canedo, las empresas deben ir donde el cliente está y ese cliente cambió sus hábitos de compra a raíz de la pandemia, inclinándose más por los medios digitales.

“El e-commerce pasó de ser un lugar de segunda mano a ser un lugar competitivo de ventas”

Asimismo, considera que es importante que los directivos de las empresas deben comprender que el e-commerce ya no es una opción, sino que llegó para quedarse.

Emprendedores y el e-commerce

El e-commerce también llegó al mundo de los emprendedores, mas existen situaciones que complican esa naciente relación.

Muchos de los emprendedores piensan que por tener éxito en un negocio físico tendrán éxito en un negocio virtual, por tanto, el tener emprendedores capacitados hace la diferencia entre poder vender online de manera efectiva y no hacerlo. A esta falta de formación se suma la inexistencia de Marketplace orientados a pymes y emprendedores.

A decir de Claudia Méndez, en Bolivia, si no estás en el eje central, no tienes acceso al producto; pero si tienes presencia online puedes vender mejor y llegar al resto del país. Esta nueva forma de vender también facilitó la manera de comerciar para el sector informal, que es al que más acuden los consumidores de precio.

“El mercado informal está operando con el e-commerce y le está sacando el jugo”.

Entonces para que pueda existir un escenario en el que un emprendedor compita con el mercado informal y salga adelante, es necesario apostar por la capacitación, dado que a medida que pasa el tiempo se están creando muchas soluciones para el e-commerce.

Pasarelas de pago

Realmente es una era interesante, las plataformas de pago y el e-commerce crecieron mucho, más a raíz de la pandemia. Por tanto, encaminar la mentalidad hacia lo digital y digitalizar el negocio es fundamental. Para Eduardo Aranda, es importante ver a las pasarelas de pago como algo estratégico para el negocio, dado que la idea que debe primar es la facilidad de procesos para las personas; empero es importante tomar en cuenta que es el usuario el que elige las formas que más se habitúen a sus costumbres.

“La idea es facilitar, que las pasarelas de pago no sean algo complicado y formen parte de la estrategia de conversión del negocio”.

Si bien es significativo el contar con plataformas y saber cómo utilizarles, lo es también el motivar a los emprendedores, empresarios y estudiantes a que se capaciten y entiendan de esta tendencia pues existe la necesidad de entender lo que es el e-commerce.

Ciclo de conferencias

Cinco meses de encuentros virtuales con la participación de más 20 panelistas referentes en el ámbito económico.

Modelando el futuro es una iniciativa, organizada por Grupo Nueva Economía, en alianza con la Universidad de Cambridge y con Cambridge Business Association; que tiene la finalidad de encontrar respuestas prácticas que ayuden a las organizaciones y organismos económicos del país a ponerse en sintonía con las transformaciones.

Próximos foros

. Acceso a capital – 28 de septiembre

. Inversión de riesgo, empresas y startups – 12 de octubre

E-commerce y negocios

Ciclo de conferencias - Modelando el Futuro