Toda empresa debe enfrentar diversas situaciones que se dan con el paso del tiempo y las agencias de comunicación y publicidad no están exentas de esa realidad. Es importante analizar los factores que determinan la funcionalidad y rendimiento de estas organizaciones, pues de esta forma se tiene conciencia de las ventajas competitivas y potenciarlas.

Por buen camino

En esta parte es fundamental tener en cuenta los puntos fuertes de la agencia, capacidades y recursos que los ayudarán a explotar sus oportunidades en el competitivo mercado del marketing y la comunicación; siendo sus fortalezas:

. Especialistas con capacidades únicas y fundamentales para llevar a cabo actividades clave.

. Acceso a recursos tecnológicos que facilitan el trabajo, incluso el desarrollo de herramientas propias para cubrir los requerimientos de sus clientes.

. Una buena reputación que garantiza el cumplimiento de promesas.

. Equipos colaborativos con una visión creativa más amplia a partir de experiencias diversas.

. Flexibilidad para trabajar a distancia, incluso si se está en otro país.

Tener cuidado

Como en cualquier negocio, existen amenazas que pueden evitar que una agencia implante sus servicios de manera adecuada en el mercado, lo que devendría en la migración de clientes.

Cambios en los consumidores y audiencias. La democratización de la tecnología y las redes sociales incentivó el diálogo directo entre las empresas y marcas y los públicos, lo que podría hacer innecesaria la relación con estas organizaciones especializadas, si estas no optan por la modernización.

. Las agencias deben ser capaces de desarrollar entornos flexibles que ayuden a las marcas a sostenerse a través de pensamientos creativos, pero si no lo demuestran de manera oportuna a sus clientes, pueden perder su valor dentro del proceso de vender o comunicar.

. Ser relevante en estos tiempos, puede ser algo complicado. Ante el incremento de la competencia, es fundamental que los expertos que conforman los equipos de trabajo de las agencias de comunicación y marketing, comprendan las preferencias y características de sus clientes y se adapten a ellas; si no actúan de esta manera su relevancia se pierde.

. El no atraer y retener talentos al interior de los equipos, puede ser peligroso. El panorama está cambiando a medida que las generaciones pulen sus talentos y conducen sus carreras profesionales de manera atractiva; por tanto, es vital generar un buen ambiente laboral y una cordial relación con los representantes de las empresas y marcas.

Aprovechar las circunstancias

La evolución de los medios de comunicación y las transformaciones que se dan en diversos aspectos en el mundo, representan el perfecto ámbito para que las organizaciones que dan asesoría en marketing y comunicación también se transformen. A partir de esto, podemos listar algunas de esas oportunidades:

• Nuevos mercados.

• Globalización de la economía.

• Mercados emergentes.

• Avances tecnológicos.

• Apoyo de los medios de comunicación.

• Mejor preparación y formación en los profesionales.

• Aparición de nuevos canales de distribución.

Como un sector históricamente importante, los organismos que dan asesoría marketing y comunicación deben apostar por ayudar a los consumidores y audiencias a tomar decisiones más informadas, lo que repercutirá de manera positiva en sus clientes.

El activo más importante de una marca es hoy su relación con sus clientes.

¿Listas para todo?

Una revisión al estado de las agencias