Miércoles , 13 diciembre 2017
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Metodología Ranking de Salud 2017

Esta segunda versión del Ranking de Salud agrupa y presenta una radiografía de cuatro rubros estratégicos: Servicios clínicos hospitalarios, cadenas farmacéuticas, laboratorios de análisis clínico y laboratorios farmacéuticos, los cuales, fueron analizados desde dos ópticas diferenciadas: La primera, vinculada a los conocedores del funcionamiento interno de cada uno de estos sub- sectores (profesionales médicos) y, la segunda, referida a los usuarios y beneficiarios del servicio, es decir, los pacientes.

A partir de lo explicado, es importante manifestar que los formularios empleados para estos dos grupos muestra, contaban con la diferenciación apropiada que permite obtener información con mayor grado de profundidad y riqueza en cuanto a percepción se refiere.

¿Quiénes participaron?

El conjunto de hospitales y clínicas que participaron de esta medición (44 en total entre aquellos de propiedad privada y pública) incluye a aquellas instituciones de salud nombradas los participantes en el proceso de recolección de datos a través de un cuestionario. Similar la situación acontece con laboratorios de análisis clínico (17 instituciones), cuyos nombres fueron proporcionados por los encuestados.

Asimismo, se debe aclarar que los 16 laboratorios de industria farmacéutica y las 8 cadenas de farmacias, tomados como referente para esta consulta, fueron determinadas por el equipo de expertos, quienes realizaron un análisis previo del sector.

¿Qué mide?

Este cuestionario recoge datos clave en torno a 4 dimensiones fundamentales para cada subsector. En el mismo se contemplan aspectos como: Capital Humano, Capacidad, Tradición (Antigüedad) y Percepción.

Hospitales y clínicas

  • Capital Humano: Se realiza un análisis del plantel médico y de enfermería, en cuanto a número. A su vez, se hace una evaluación del gobierno hospitalario, es decir, cantidad de personal administrativo.
  • Capacidad: En este aspecto se toma en cuenta el número de pacientes atendidos y la cantidad de
  • Antigüedad: Años de funcionamiento.
  • Percepción: Considera diferentes variables de eficiencia médica, que van desde el aspecto humano (trato hacia el paciente) hasta el nivel de profesionalidad, asociado con la asertividad en el diagnóstico médico. En resumen, se  valora el prestigio de la intitución. También se realizó una encuesta a médicos de hospitales y clínicas.

Laboratorios de Análisis Clínico

  • Capital Humano: Evalúa la cantidad de personal del
  • Capacidad: Se hace el análisis de las ventas efectuadas en la gestión.
  • Antigüedad: Años de funcionamiento del
  • Percepción: Se realizaron encuestas de percepción a médicos y población atendida en laboratorios de análisis  clínico.  En este caso se considera el tiempo que toma el laboratorio desde la toma de la muestra hasta la entrega de resultados. Otro aspecto considerado es la confiabilidad de los resultados, cuantificando el grado ético y profesional demostrado durante dicho proceso.

Industria Farmacéutica

  • Capital Humano: Evalúa la cantidad de personal de la industria.
  • Capacidad: Para este aspecto se consideran los estados financie- ros al 31 de diciembre de 2016, donde la variable fundamental son las ventas.
  • Antigüedad: Años de funcionamiento de la empresa.
  • Percepción: Se realizaron encuestas de percepción a médicos y población, con el propósito de valorar la calidad de los medicamentos, es decir, un producto que cumpla  con  los estándares requeridos, inocuidad y eficacia. Asimismo, se hace importante valorar los niveles de precios y la oferta de los diferentes productos.

Cadenas Farmacéuticas

  • Capital Humano: Evalúa la cantidad de personal de la
  • Capacidad: Hace  referencia a la red de sucursales y puntos de venta.
  • Antigüedad: Años de funcionamiento.
  • Percepción: Se realizaron encuestas de percepción a médicos y población atendida en farmacias a fin de determinar la calidad en atención al cliente y demás aspectos vinculados a ello.

¿Cómo se mide?
La ponderación establecida para este ranking tomó en cuenta una escala valorativa distribuida de la siguiente manera: Capital Humano (30%), Capacidad (30%), Percepción (30%) y Antigüedad(10%).


⇒ Ciudades donde se realizó el estudio:
• La Paz.
• Cochabamba.
• Santa Cruz.
Personas encuestadas
• Médicos.
• Población en general.

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