La competencia obliga a ofertar precios bajos: Cadenas de farmacias modernizan servicios

enero 30, 2012 | Categoría: Salud | Ver el índice completo de la Edición Nro 894

Las cadenas brindan atención complementaria, además de otros servicios que alivian las necesidades del cliente.

A través del tiempo, las boticas se han convertido en vitales para la salud de la población de bajos recursos, con precios reducidos de sus productos, y a través de la red de farmacias han modernizado sus servicios y actualizaron sus equipos tecnológicos para brindar una mejor atención. Las cadenas de boticas suman sucursales en las ciudades centrales y expanden su liderazgo empresarial en Santa Cruz, La Paz, Cochabamba, Tarija, Trinidad, Oruro y otros departamentos. Por otro lado, parlamentarios oficialistas y profesionales bioquímicos trabajan en el proyecto de Ley de Farmacias, que a juicio de los asambleístas la norma favorecerá a las personas. La propuesta de ley señala que sólo profesionales bioquímicos-farmacéuticos, químico-farmacéuticos o farmacéuticos pueden ser propietarios de farmacias. Esto implica el cierre de las cadenas, porque sus dueños por lo general tienen otras profesiones, o pueden no tenerlas.

El proyecto de ley, aprobado en grande en la Comisión de Salud, señala: “La presente ley, en el marco de la política nacional de medicamentos, tiene por objeto regular la selección (‘) comercialización (‘) distribución (‘) bajo la responsabilidad del profesional farmacéutico, bioquímico farmacéutico o químico farmacéutico de los siguientes productos” y enumera entre otros a cosméticos y productos de higiene personal Por su parte, la asesora de las cadenas de farmacias, Anne Paola McFarlane, declaró que si bien la ley no erradicaría las redes registradas a nivel nacional, dificultaría la posibilidad de que se creen nuevas. “El Estado debe intervenir en la definición del precio de los medicamentos para que unos no ganen más que otros por un mismo producto”, resalto destacando que solo el 4% de farmacias ocupan las cadenas de farmacias, por lo que considera un argumento falso”. De aprobarse la norma sin una regulación de consenso, el verdadero afectado será la población. Limitaría la generación de empleos, la competencia saludable de precios, se convertiría en una amenaza a las políticas progresistas; representaría un retroceso respecto a las tendencias de vanguardia e innovación que países vecinos ya las aplican. Algunas de esas cadenas, legalmente establecidas son Red Bolivia, Gloria, Virgen de Copacabana de El Alto, San Elías (Cbba), San Agustín (Sucre), Hipermaxi, Chávez, Farmacorp, Farmalider y Corpus Christi.

Farmacorp

Es una cadena de farmacias que nace en respuesta a una de las tantas necesidades de la familia boliviana; hoy, la población, tiene la libertad de dirigirse a sus sucursales que atienden las 24 horas, donde encuentra el medicamento recetado, con precios uniformes; accesibilidad en 5 ciudades, donde tienen presencia. “Hoy por hoy la familia boliviana y los clientes de Farmacorp, sienten el cambio, la evolución; ya no peregrinan en casos de emergencia, ya no se tiene que gastar tanto en transporte porque se los encuentran cada vez más cerca, con más servicios, con más beneficios. Es la mejor respuesta a una demanda de la sociedad que hoy se siente realmente atendida, protegida y escuchada. Llevamos 75 años, seguimos y seguiremos innovando con el firme propósito de superar las expectativas de nuestros clientes”, señala José Antonio Caranza Tellez, gerente de marketing.

Empleos

Generan anualmente un promedio de 150 empleos directos y más de 200 empleos indirectos en diferentes áreas: construcción, distribución y producción. Farmacorp está dentro de las 1.000 empresas que más aportan al país, ocupa el lugar 79 a nivel nacional. La entidad cuenta con 75 años de experiencia y aplican el dicho de que con la salud no se juega, Farmacorp manejo los medicamentos en forma específica y cumplen estándares de calidad para su almacenamiento, manipulación y distribución; la cadena de frío garantiza la temperatura ideal. La atención es de 24 horas. Cuenta con un importante número de sucursales con Autofarmacia, Serviexpress. “Nuestros productos provienen de importadoras legalmente establecidas, obedecen al cumplimiento de Buenas Prácticas de almacenamiento, (control de temperatura adecuada, control de plagas, además que cada sucursal nuestra está a cargo de una profesional Farmacéutica. Somos responsables de todo medicamento que se expende, único y directo responsable”, instituye Caranza.

Farmacia San Agustín

Edmundo Arroyo Forest, gerente Administrativo Financiero de San Agustín, explica que la Farmacia concentra sus operaciones en la ciudad de Sucre, a partir de marzo de 1989, con el objeto de ofertar un servicio con calidad y a precio justo, se crea la entidad por sus actuales gerentes propietarias. A principios de 1999, con la finalidad de ampliar los servicios y ofrecer una atención de calidad continua durante las 24 horas, se logra inaugurar la primera sucursal. Actualmente se tienen 7 sucursales ubicadas en diferentes zonas de la ciudad de Sucre. La farmacia nace generando 3 empleos y con una inversión de 15 mil dólares, actualmente se generan más de 80 empleos directos y más de 320 indirectos. Se tiene un capital aproximado de $us 1, 5 millones. En el presente año se tiene proyectado abrir 3 sucursales más en la ciudad las que generará nuevas fuentes de empleo. Entre las principales ventajas que ofrece a la población es la garantía y seguridad del producto que se expende, por la rotación de productos que existe en la cadena de farmacias, mayor a la de una farmacia tradicional. Además manejar sistemas informáticos permiten ofrecer información del stock de productos en sus diferentes sucursales, manteniendo los precios uniformes.

Ventajas

En las sucursales brindan servicios complementarios de enfermería, despachos a domicilio, auto-farmacia y servicio de atención farmacoterapéutica, que es el seguimiento al paciente efectuado por la farmacia en coordinación con su médico. San Austin es la única y primera farmacia en Bolivia en certificar normas de calidad ISO 9001:2008, trabajan con sistemas de gestión de calidad y mejoramiento a la competitividad. Permanentemente se realizan cursos y actividades de capacitación a todo el personal, todos estos esfuerzos nos permiten ofrecer productos y servicios con calidad, afirma su gerente.

Otros emprendimientos

La Farmacia Chávez nace gracias al emprendimiento de la Dra. Ana María Chávez Hurtado, hace 25 años con la apertura de una farmacia en su natal Portachuelo, a principios de 1983. Dos años después mediante una sociedad familiar con sus hermanos se planifica la apertura de la primera farmacia Chávez en la capital cruceña. Farmacias Unidas nace como una alternativa cooperativa entre varias farmacias con el fin de ofrecer un mejor servicio a la comunidad, y de forma conjunta poder hacer frente a las grandes cadenas farmacéuticas de la región. “Nuestra labor es exclusivamente farmacéutica, nosotros no vendemos: dispensamos. Esto quiere decir que entregamos el medicamento correcto al mal que aqueja al cliente, brindándole una orientación médica necesaria”, comenta Lilian Flores, presidenta Ejecutiva de la cadena Farmacias Unidas. FarmaLider es una cadena de farmacias bajo el formato de ´Drugstore´, es decir, farmacia más mini  supermercado, donde se ofrecen diversas categorías de productos: cuidado de bebé, cuidado personal, cuidado de hogar, dermo cosmética y belleza, además de alimentos, bebidas, dulces y chocolates, es decir, productos que los consumidores adquieren aprovechando que fueron a comprar un medicamento y/o debido a la cercanía de su hogar. Las redes de farmacia han contribuido mucho a la salud de la población al abrir sucursales en donde no había servicios. La competitividad de las cadenas en el mercado nacional ha beneficiado al cliente, en temas de precios. Nuevos servicios se han establecido en las cadenas para competir con sus similares. A nivel nacional existen varias redes de farmacias que prestan servicios a la población. Además de apoyar la salud de los ciudadanos, generan fuentes de trabajo. Pero normas podrían frenar la creación de nuevas redes en el país.

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